Nakon tragičnog gubitka 18-godišnjeg sina Billyja, 45-godišnja Tina McDermont iz Velike Britanije suočila se s dodatnim bolnim udarcem kada je zrakoplovna tvrtka Ryanair odbila vratiti novac za njezin otkazani put u Španjolsku.
Tragedija se dogodila svega 11 dana prije predviđenog polaska na odmor. Tina i njezin suprug otkazali su putovanje kako bi u krugu obitelji organizirali posljednji ispraćaj svoga sina.
Međutim, zrakoplovna kompanija odbila je zahtjev za povrat sredstava u iznosu od oko 350 funti, pozivajući se na svoje pravilo prema kojem se naknada ili kredit za putovanje odobravaju samo ako član uže obitelji premine unutar 10 dana prije leta.
View this post on Instagram
“Bilo je to neizmjerno šokantno. Uređivala sam sprovod svoga djeteta i naravno da nisam mogla otputovati. Da je moj sin poginuo samo jedan dan kasnije, ostvarila bih pravo na povrat. To je sramotno i sitničavo”, izjavila je potresena majka, ističući kako ovakve izvanredne okolnosti zahtijevaju suosjećanje i individualni pristup umjesto slijepog držanja hladnih pravila.
Unatoč apelima obitelji da uvaže tragediju, zrakoplovni prijevoznik ostao je pri svojoj odluci, uputivši ih tek na putno osiguranje.
Ova nepravda dodatno je otežala već pretežak proces žalovanja nesretne majke. Njezino iskustvo podsjeća nas na to koliko je ljudsko suosjećanje prijeko potrebno u današnjem svijetu koji često stavlja profit i birokraciju ispred osnovnog dostojanstva. Pomolimo se za Tinu i njezinu obitelj, da im Gospodin podari snagu, mir i utjehu u ovim trenucima gubitka.
